Estas condiciones regulan la contratación online de entradas, abonos, pases o acreditaciones de acceso comercializados por CORPORACIÓN ANTONIO MATENCIO, S.L. (EN ADELANTE “LOOKRUN COMPANY”), CIF: B-73435794, Y DOMICILIO EN AVENIDA CONSTITUCIÓN, NÚMERO 90, C.P. 30.564 DE LORQUÍ (MURCIA), en adelante, el “ORGANIZADOR” a través de la web “lookruncircuit.com” y, en su caso, de los canales oficiales autorizados. La compra de una entrada implica la aceptación íntegra de estas condiciones y de las condiciones particulares que puedan publicarse para cada evento, recinto, zona, grada, pase o modalidad de acceso.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales disciplinan la relación contractual entre el Organizador y la persona que adquiere o utiliza una entrada, ya actúe como comprador, asistente, portador o beneficiario de la misma. A efectos de este documento, todos ellos podrán ser denominados conjuntamente el Cliente o el Asistente, salvo que del contexto se desprenda otra cosa.

El contrato comprende exclusivamente la adquisición del derecho de acceso al evento concreto, recinto, fecha, horario, zona, categoría o servicio auxiliar que figure durante el proceso de compra y/o en la propia entrada. Cualquier prestación no descrita expresamente no se entenderá incluida.

En caso de discrepancia entre estas condiciones generales y las condiciones particulares de un evento, prevalecerán estas últimas únicamente en aquello que resulte específico del evento y siempre que sean conformes a la normativa aplicable.

2. Normativa aplicable y aceptación de las condiciones

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española vigente, incluyendo, entre otras, la normativa sobre condiciones generales de la contratación, consumidores y usuarios, comercio electrónico, ordenación del comercio minorista, protección de datos personales, seguridad en espectáculos públicos y cualquier otra norma sectorial que resulte aplicable al evento o al recinto.

Antes de finalizar la compra, el Cliente deberá revisar estas condiciones, el precio, los gastos aplicables, la fecha del evento, el tipo de entrada, la zona seleccionada y el resto de información esencial. La confirmación del pedido y el pago comportan la aceptación expresa de las condiciones vigentes en ese momento.

El Organizador podrá actualizar estas condiciones para futuras contrataciones. Las modificaciones solo producirán efectos respecto de compras realizadas con posterioridad a su publicación, sin afectar a contratos ya perfeccionados salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

3. Capacidad para contratar y uso de la entrada

La compra de entradas deberá realizarse por personas mayores de dieciocho (18) años o por quienes tengan capacidad legal suficiente para contratar. El Organizador podrá solicitar la acreditación de identidad, edad, datos de compra o cualquier otro extremo razonablemente necesario para comprobar la validez del acceso.

Cuando el asistente sea menor de edad, su acceso quedará sujeto a la normativa aplicable, a las reglas específicas del evento y, en su caso, a la presencia o autorización de sus progenitores, tutores o responsables legales.

Salvo indicación distinta en las condiciones particulares del evento, los menores de hasta doce (12) años, inclusive, podrán acceder gratuitamente y sin necesidad de entrada propia,  (siempre y cuando están acompañados de un mayor de edad y responsable del menor) debiendo acreditarse su edad mediante documento oficial o medio suficiente. El Organizador podrá limitar esta regla por razones de aforo, seguridad, tipo de recinto o condiciones propias del evento.

4. Proceso de compra on-line

Para adquirir entradas, el Cliente deberá seguir los pasos habilitados en la web o plataforma oficial, seleccionar el evento, fecha, modalidad, número de entradas, zona o categoría disponible, introducir los datos solicitados y confirmar el pago mediante los medios admitidos.

La información mostrada en la web durante el proceso de compra tendrá carácter contractual en cuanto al evento, precio, impuestos, gastos, fecha, tipo de entrada y demás condiciones esenciales que se indiquen expresamente.

Una vez realizado el pago correctamente y confirmada la operación, el Cliente recibirá la entrada o justificante de compra por medios electrónicos, normalmente mediante archivo PDF, código QR, enlace de descarga o cualquier otro soporte digital equivalente.

El Cliente es responsable de comprobar que los datos introducidos sean correctos. El Organizador no responderá de errores derivados de datos incompletos o incorrectos facilitados por el Cliente, sin perjuicio de prestar la asistencia razonable cuando sea posible.

5. Disponibilidad, aforo y modificación de la oferta

La disponibilidad de entradas será la que conste en la web en el momento de tramitar la compra. La selección de una zona, grada o modalidad no garantiza su reserva definitiva hasta que el pago haya sido aceptado y la compra confirmada.

El Organizador podrá retirar, añadir o modificar entradas, cupos, zonas, precios o modalidades antes de la formalización de nuevas compras. Dichos cambios no afectarán a las operaciones ya confirmadas, salvo imposibilidad sobrevenida, error manifiesto o causa legalmente justificada.

Todas las entradas quedan sometidas al aforo autorizado, a las exigencias de seguridad, a las instrucciones del recinto y a las decisiones que adopten las autoridades competentes.

6. Precio, impuestos, gastos de gestión y factura

Los precios publicados incluirán el IVA y demás impuestos de obligatoria repercusión, salvo que se indique de forma clara y expresa otra circunstancia permitida por la normativa aplicable.

Los gastos de gestión, expedición, pasarela de pago, distribución o servicios adicionales se mostrarán, cuando procedan, antes de finalizar la compra y serán asumidos por el Cliente si acepta la operación.

El Organizador podrá modificar precios para ventas futuras sin necesidad de aviso individualizado. Los nuevos importes no afectarán a compras ya confirmadas.

La confirmación de compra, localizador, recibo o entrada no equivalen necesariamente a factura completa. Si el Cliente necesita factura, deberá solicitarla a través del canal indicado, facilitando los datos fiscales necesarios y dentro de los plazos legalmente aplicables.

7. Medios de pago

El pago se realizará mediante los sistemas habilitados en cada momento en la web o plataforma oficial, que podrán incluir tarjeta de crédito o débito, pasarela bancaria u otros métodos de pago admitidos.

La operación quedará condicionada a la autorización del pago por la entidad emisora, pasarela o proveedor correspondiente. Si el pago es rechazado, cancelado o no llega a completarse, la compra no se entenderá formalizada.

El Organizador no será responsable de fallos, interrupciones o incidencias imputables a entidades bancarias, proveedores de pago, redes de comunicaciones, dispositivos del Cliente o terceros ajenos a su control directo.

8. Emisión, conservación y validación de la entrada

La entrada podrá presentarse impresa o en formato digital desde un dispositivo móvil, siempre que el código QR, código de barras, localizador o sistema equivalente pueda leerse correctamente en los controles de acceso.

El Cliente deberá conservar la entrada en buen estado, evitar su deterioro, manipulación, reproducción no autorizada, difusión pública o puesta a disposición de terceros. Las entradas rotas, ilegibles, alteradas, duplicadas, falsificadas o con indicios de manipulación podrán ser rechazadas.

El código de acceso podrá ser validado tanto a la entrada como a la salida, y la fecha o periodo de validez será el que figure en la propia entrada, normalmente debajo del código QR o en el justificante emitido.

Cuando una misma entrada se presente más de una vez, únicamente se considerará válida la primera lectura correctamente registrada. Los intentos posteriores de acceso con el mismo código no generarán derecho de entrada ni reembolso.

El Organizador no responderá de entradas perdidas, sustraídas, destruidas, deterioradas o adquiridas fuera de los canales oficiales.

9. Canales oficiales, prohibición de reventa y usos no autorizados

Las entradas deberán adquirirse exclusivamente en la web oficial, en plataformas autorizadas o en puntos de venta expresamente habilitados. El Organizador no garantiza la autenticidad, validez o precio de entradas obtenidas en canales no oficiales.

Queda prohibida la reventa no autorizada de entradas, así como su utilización con fines publicitarios, promocionales, comerciales, sorteos, paquetes de hospitalidad o cualquier otra finalidad distinta del acceso personal al evento, salvo autorización previa y por escrito del Organizador.

El incumplimiento de esta cláusula podrá comportar la anulación de la entrada, la denegación de acceso o la expulsión del recinto, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.

10. Acceso al recinto, identificación y derecho de admisión

El Asistente deberá acudir al acceso correspondiente con antelación suficiente, portar su entrada y seguir las indicaciones del personal de organización, seguridad, recinto y autoridades competentes.

El Organizador podrá solicitar documentación identificativa, datos asociados a la compra, localizador, email utilizado, documento nacional de identidad, pasaporte, tarjeta de pago parcialmente enmascarada u otros datos razonables para verificar la titularidad o validez de la entrada.

El acceso una vez iniciado el evento podrá quedar condicionado a criterios de seguridad, operativa del recinto, disponibilidad de personal o instrucciones de la organización.

El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia dentro de los límites legalmente establecidos. Podrá denegarse el acceso o acordarse la expulsión de quienes incumplan estas condiciones, alteren el orden, pongan en riesgo la seguridad, accedan con objetos prohibidos, presenten una entrada no válida o desatiendan instrucciones legítimas.

11. Objetos y conductas prohibidas

No se permitirá el acceso con animales, salvo perros de asistencia u otros supuestos legalmente protegidos; botellas o envases de vidrio; bebidas alcohólicas no autorizadas; armas; bengalas; material pirotécnico; objetos contundentes; sustancias prohibidas; drones o dispositivos de vuelo no autorizados; ni cualquier otro elemento que pueda considerarse peligroso por el Organizador, el recinto o las autoridades competentes.

El Organizador podrá establecer controles de seguridad y solicitar la retirada, depósito o abandono de objetos no permitidos. La negativa a cumplir estas instrucciones podrá impedir el acceso o motivar la expulsión del recinto.

El Asistente deberá respetar en todo momento las normas de convivencia, seguridad, higiene, evacuación, circulación interna, protección civil y cualesquiera protocolos vigentes en el recinto en la fecha del evento.

12. Eventos de motor, ruido y riesgos inherentes

El Cliente declara conocer que las competiciones, exhibiciones o actividades relacionadas con vehículos a motor pueden implicar ruido elevado, movimientos de vehículos, humo, polvo, vibraciones, proyecciones, aglomeraciones, cambios de programa y otros riesgos propios de este tipo de eventos.

Se recomienda utilizar protección auditiva, especialmente en el caso de menores, personas sensibles al ruido o asistentes ubicados en zonas próximas a pista, boxes, paddock o áreas técnicas.

Sin perjuicio de las responsabilidades legales irrenunciables que pudieran corresponder al Organizador, el Asistente asume los riesgos ordinarios e inherentes a la naturaleza del evento y se compromete a respetar las zonas autorizadas, barreras, señalización e instrucciones de seguridad.

13. Cambios de fecha, ubicación, programa o condiciones del evento

Por razones organizativas, técnicas, de seguridad, meteorológicas, administrativas, deportivas, sanitarias o de fuerza mayor, el Organizador podrá introducir cambios razonables en el horario, programa, ubicación dentro del recinto, distribución de zonas, accesos, actividades complementarias o fecha del evento, informando con la mayor antelación posible a través de la web, email, redes sociales, plataforma de venta u otros medios adecuados.

Cuando el evento se aplace, la entrada conservará su validez para la nueva fecha salvo que se indique otra solución. Si la modificación fuese esencial y la normativa aplicable reconociese derecho de reembolso, el Cliente podrá ejercitarlo en los términos, plazos y canales que comunique el Organizador.

Los cambios de programa, participantes, pilotos, horarios parciales, actividades accesorias o ubicación dentro de una misma categoría no darán derecho automático a devolución, salvo cancelación total del evento o previsión legal imperativa en contrario.

14. Cancelación, suspensión y reembolsos

Con carácter general, una vez confirmada la compra no se admitirán cambios, anulaciones ni devoluciones de entradas, salvo cancelación del evento, imposibilidad imputable al Organizador o supuesto en que la normativa aplicable reconozca expresamente ese derecho.

En caso de cancelación total atribuible al Organizador, se reembolsará el importe de la entrada en la forma comunicada al Cliente y, preferentemente, a través del mismo medio de pago utilizado. Los gastos de gestión, distribución, pasarela o servicios ya prestados solo serán reembolsables cuando así lo imponga la normativa aplicable o lo decida el Organizador.

Si el evento se suspende una vez iniciado por causas no imputables al Organizador, tales como condiciones meteorológicas adversas, decisiones de autoridad, incidencias de seguridad, fuerza mayor o circunstancias análogas, no procederá la devolución del importe de la entrada, salvo previsión legal imperativa en contrario.

El abandono voluntario del recinto, la pérdida de la entrada, la llegada fuera de horario, la expulsión por incumplimiento de normas o la imposibilidad de asistir por causa personal del Cliente no generarán derecho a reembolso.

15. Derecho de desistimiento

El Cliente queda informado de que la compra de entradas para eventos, espectáculos, competiciones, actividades de ocio o servicios de esparcimiento con una fecha o periodo de ejecución específico está exceptuada del derecho legal de desistimiento previsto para contratos celebrados a distancia.

Por ello, una vez completada la compra, el Cliente no podrá desistir libremente ni solicitar la devolución por mera decisión personal, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle en caso de cancelación, incumplimiento imputable al Organizador o supuesto legalmente reconocido.

16. Responsabilidad del Organizador

El Organizador responderá frente al Cliente en los términos establecidos por la normativa aplicable, pero no asumirá responsabilidad por incidencias derivadas de errores del Cliente en la introducción de datos, uso indebido de la entrada, adquisición en canales no autorizados, fallos de conexión o dispositivo del Cliente, actuaciones de terceros, pasarelas de pago ajenas, causas de fuerza mayor o decisiones de autoridades competentes.

La responsabilidad del Organizador no comprenderá daños, pérdidas o gastos indirectos derivados de desplazamientos, alojamiento, manutención, servicios contratados con terceros o expectativas personales del Cliente, salvo que legalmente proceda otra cosa.

Ninguna previsión de estas condiciones limitará derechos irrenunciables de consumidores y usuarios ni excluirá responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales imputables o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

17. Derechos de imagen, grabaciones y drones

El Asistente conoce y acepta que durante el evento podrán realizarse fotografías, filmaciones, retransmisiones, captaciones de sonido, imágenes generales de público, planos de ambiente, grabaciones promocionales y contenidos audiovisuales por parte del Organizador, medios acreditados, patrocinadores o terceros autorizados.

En la medida permitida por la normativa aplicable, el Asistente autoriza al Organizador y a los promotores del evento a captar, reproducir, comunicar públicamente, distribuir y utilizar su imagen, voz o presencia cuando aparezca de forma accesoria, incidental o integrada en el contexto general del evento, para fines informativos, promocionales, comerciales, documentales, publicitarios, redes sociales, archivo histórico o explotación del propio evento, en cualquier medio, soporte, formato o canal, sin derecho a contraprestación económica.

Cuando la captación tenga por objeto un uso individualizado, destacado o ajeno al contexto ordinario del evento, el Organizador recabará las autorizaciones que resulten legalmente exigibles.

El Asistente queda informado de que el evento podrá ser sobrevolado o grabado mediante drones u otros medios técnicos de captación, siempre que su utilización se realice conforme a la normativa aeronáutica, de seguridad y protección de datos aplicable y a las comunicaciones que procedan en cada caso.

Las fotografías, vídeos o grabaciones obtenidas por los asistentes con teléfonos móviles, cámaras u otros dispositivos solo podrán destinarse a uso estrictamente privado. Queda prohibido su uso profesional, comercial, promocional, publicitario o de explotación económica sin autorización previa y por escrito del Organizador o del titular de los derechos correspondientes.

18. Propiedad intelectual e industrial

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, contenidos, fotografías, vídeos, bases de datos, entradas, mapas, planos, material promocional y demás activos incorporados a la web, a las entradas o al evento pertenecen al Organizador, a sus licenciantes o a terceros titulares de derechos.

La compra de una entrada no concede al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos activos, ni autorización para utilizarlos con fines comerciales, promocionales o publicitarios sin consentimiento previo y por escrito.

19. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la compra y gestión de entradas serán tratados por el Organizador con la finalidad de tramitar la contratación, emitir entradas, gestionar pagos, controlar accesos, prestar atención al cliente, cumplir obligaciones legales, garantizar la seguridad del evento y, cuando proceda, remitir comunicaciones relacionadas con la compra o el evento.

El tratamiento de datos se regirá por la política de privacidad publicada en la web https://lookruncircuit.com/politica-de-privacidad/ , que el Cliente deberá consultar antes de contratar. El Cliente podrá ejercer sus derechos de protección de datos a través de info@lookruncircuit.com o del canal indicado en dicha política.

Cuando resulte necesario para la gestión del evento, los datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de seguridad, recintos, promotores, aseguradoras, autoridades públicas o terceros que intervengan en la prestación del servicio, en los términos previstos legalmente.

20. Atención al cliente, incidencias y reclamaciones

Para consultas, incidencias con la compra, solicitudes de factura, problemas de recepción de entradas o cualquier comunicación relacionada con el servicio, el Cliente podrá dirigirse al Organizador a través de info@lookruncircuit.com +34 689 135 592 DOMICILIO EN AVENIDA CONSTITUCIÓN, NÚMERO 90, C.P. 30.564 DE LORQUÍ (MURCIA) Cliente deberá comunicar cualquier incidencia tan pronto como tenga conocimiento de ella, aportando localizador, email de compra, fecha de operación, justificante de pago y cualquier información que permita identificar la transacción.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, podrá utilizar las hojas de reclamaciones o canales de resolución de conflictos que resulten legalmente exigibles, sin perjuicio de su derecho a acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes.

21. Comunicaciones electrónicas

El Cliente acepta que las comunicaciones relativas a la compra, modificación, aplazamiento, cancelación, acceso, seguridad o cualquier cuestión operativa del evento puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo email, SMS, notificaciones en la plataforma de venta, publicaciones en la web oficial o redes sociales del Organizador.

El Cliente es responsable de mantener operativo el email o teléfono facilitado y de revisar las comunicaciones recibidas, incluidas las carpetas de correo no deseado o spam.

22. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará al resto del documento, que continuará vigente en todo aquello que resulte jurídicamente posible. La cláusula afectada se sustituirá por una previsión válida que reproduzca, en la medida permitida por la ley, la finalidad económica y jurídica perseguida.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios y a la legislación procesal aplicable, sin que pueda entenderse impuesta una sumisión territorial contraria a sus derechos irrenunciables.

Cuando el Cliente actúe como empresario, profesional o persona jurídica sin condición de consumidor, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Murcia, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.