Derecho de desistimiento

La presente información se aplica a las compras o contrataciones realizadas por consumidores y usuarios a través del Sitio Web, cuando resulte legalmente aplicable el derecho de desistimiento. Para operaciones entre empresarios o profesionales, o para supuestos legalmente exceptuados, no será de aplicación salvo que se reconozca expresamente en las condiciones particulares.

3.1. Derecho de desistir en compras de productos

Salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar motivo y sin penalización. El plazo se computará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca al Titular antes de que finalice el plazo, mediante correo electrónico dirigido a info@lookruncircuit.com, por correo postal a Avda. de la constitución,90 C.P. 30564 Lorquí (Murcia) o por cualquier otro medio admitido en derecho que permita acreditar el envío dentro de plazo.

3.2. Efectos del desistimiento

Una vez recibido el desistimiento válido, el Titular reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios inicialmente abonados, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir.

El reembolso se realizará, salvo pacto distinto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. El Titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su devolución, según que condición se cumpla primero.

El consumidor deberá devolver o entregar los productos sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que concluya dicho periodo.

Salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa o la devolución se deba a un defecto, falta de conformidad, error imputable al Titular o causa legalmente prevista, los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor.

3.3. Estado de los productos devueltos

El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, con sus accesorios, embalaje, etiquetas y documentación original, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce al usuario.

3.4. Supuestos en los que no procede el desistimiento

El derecho de desistimiento no resultara aplicable, entre otros, en los siguientes supuestos legalmente previstos:

• Entradas, reservas o servicios vinculados a actividades de esparcimiento, eventos, espectáculos, competiciones, experiencias, alojamientos, transporte, alquiler de vehículos o restauración cuando exista una fecha o periodo de ejecución específico.
• Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá el derecho de desistimiento, si el contrato impone una obligación de pago.
• Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor y con conocimiento expreso de la pérdida del derecho de desistimiento, siempre que se haya facilitado la confirmación legalmente exigible.
• Cualquier otro supuesto excluido por la normativa aplicable en cada momento.

En particular, si el Sitio Web permite adquirir entradas para eventos, tandas, competiciones, campeonatos, exhibiciones, experiencias o actividades con fecha determinada o periodo concreto, dichas compras pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento, sin perjuicio de las condiciones específicas sobre cancelaciones, cambios, aplazamientos, fuerza mayor o devoluciones que se establezcan para cada evento y de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

3.5. Productos defectuosos, errores o falta de conformidad

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, falta de conformidad, error en el envío, producto dañado o incumplimiento imputable al Titular. En tales casos, el consumidor deberá comunicar la incidencia a info@lookruncircuit.com en cuanto tenga conocimiento de ella, aportando la información y, en su caso, imágenes o documentación que permitan gestionarla correctamente.